Fragen

Ich wohne außerhalb von Wien, wie kann ich bestellen?

Derzeit können wir nur das Wiener Stadtgebiet beliefern. Bitte teilen Sie uns hier Ihre PLZ per Mail mit, wir informieren Sie, sobald wir Sie beliefern können!

Kann ich nur über die Website bestellen?

Sie erreichen uns auch telefonisch unter 02214 840 83 von Montag bis Freitag jeweils von 9 bis 12 Uhr, wir nehmen Ihre Bestellung gerne entgegen und beantworten Ihre Fragen!

Warum liefern Sie nur abends und kann ich eine genaue Lieferzeit wählen?

Unser Konzept wurde unter Berücksichtigung auf berufstätige Menschen entwickelt. So packen wir vormittags und liefern am selben Tag (Dienstag oder Freitag) zwischen 17 und 21 Uhr aus. Damit gewährleisten wir absolut frische Produkte.

Wie sorgen Sie für die Einhaltung der Kühlkette?

Wir liefern mit speziellen Kühlboxen, um die konstante Kühlung der frischen Lebensmittel zu gewährleisten. In den wenigen Stunden bis zur Auslieferung lagern wir temperaturempfindliche Produkte selbstverständlich in geeigneten Kühlgeräten.

Ich mag/vertrage bestimmte Lebensmittel nicht, kann ich das deponieren?

Wir freuen uns über jedes Feedback, allerdings können wir aus logistischen Gründen bei unseren Rezepten nicht auf einzelne Vorlieben eingehen. Bei entsprechender Nachfrage werden wir uns natürlich bemühen, auch Lösungen für Spezialwünsche und oder Unverträglichkeiten anzubieten.

Warum gibt es keine Single-Portionen?

Zutaten für einzelne Personen zu verpacken, ist in vielen Fällen nur schwer oder gar nicht umsetzbar – zum Beispiel lässt sich eine Zitrone schwer in zwei Teilen liefern. Aus diesem Grund sind Single-Portionen oder auch Mengen für 3 oder 5 Esser zurzeit nicht möglich. Die Portionsgrößen sind aber so gewählt, dass zum Beispiel in einem Drei-Personen-Haushalt ein kleines Kind mit einem Zwei-Personen-Gericht auch mit satt wird. Außerdem lassen sich viele Gerichte gut im Kühlschrank aufbewahren und dienen am nächsten Tag als Bürojause. Oder Sie laden einfach Ihre/n NachbarIn einmal zum Essen ein!

Woher kommen Ihre Zutaten?

Alle Zutaten sind aus zertifiziertem biologischen Anbau. Unser Lieferant für alle Grundzutaten ist denn's (ehemalige Maran-Märkte) in Wien. Damit haben wir ein sehr großes Bio-Sortiment zur Verfügung. Dabei achten wir selbstverständlich darauf, dass die Produkte wenn möglich aus regionalem Anbau stammen.

Welche Verpackung benützen Sie?

Wir waren lange auf der Suche nach der ultimativen, umweltfreundlichen, aber bezahlbaren Verpackung. Ihre Bestellung erhalten Sie vorerst in Recycling-Papiertaschen, bei Obst und Gemüse lassen wir eine Extra-Verpackung weitestgehend weg. Fleisch und Fisch erhalten Sie aus hygienischen Gründen vakuumverpackt, diverse Gewürze oder Saucen in Portionsbechern oder kleinen Papiersäckchen. Empfindlicheres Obst oder Gemüse verpacken wir in ungebleichte Papiersäcke.

Kann ich am selben Tag bestellen und die Lieferung bekommen?

Um die Lieferung Ihrer Bestellung garantieren zu können, benötigen wir zwei Werktage Vorlaufzeit, der Bestellschluss ist für Dienstag also der Freitag, 12h und für Freitag der Mittwoch 12h. Unsere Produkte sind keine Massenware und die Preise knapp kalkuliert, daher betreiben wir keine Lagerhaltung. Nur so können wir auch absolute Frische gewährleisten.

Kann ich mit Erlagschein oder bar bezahlen?

Nein. Wir können nur Bestellungen entgegen nehmen, deren Bezahlung im Voraus getätigt wurde, dies funktioniert auf unserer Website für Menüs bequem per Einziehungsermächtigung (bei Abos) und Paypal (bei Menüs), auch, wenn Sie keinen PayPal-Account besitzen (Kreditkarte nötig!). Bei telefonischen Bestellungen akzeptieren wir auch eine Einzugsermächtigung. Abos können grundsätzlich nur über eine Einziehungsermächtigung bezahlt werden, die Abbuchung erfolgt erst nach der Lieferung.

Warum befinden sich manchmal auch Konserven in Ihrer Lieferung?

Unsere Rezepte sind auf schnelle Zubereitung ausgelegt. Dabei können manche konservierten Produkte äußerst hilfreich sein, ohne auf Geschmack und Qualität verzichten zu müssen. Paradeiser zum Beispiel oder Ananas können so erstens saisonunabhängig und außerdem in hoher Qualität angeboten werden und erleichtern das Kochen ungemein.

Was verstehen Sie unter Basisprodukten?

Basisprodukte sind Zutaten, die nicht im Lieferumfang enthalten sind. Dazu zählen zum Beispiel Salz, Pfeffer, Öl oder Mehl. Diese werden beim Rezept extra angeführt, können aber in Kürze auch bei uns mitbestellt werden. Spezielle Gewürze werden von uns immer mitgeliefert, ebenso sind alle im Rezept enthaltenen Beilagen (Reis, Nudeln, etc) oder spezielle Küchenhelfer wie Papier-Backförmchen im Lieferumfang enthalten.